....buku ni sungguh menarik.. di peringkat permulaannya..."alamak boring nya..." tapi bila dan baca separuh jalan, terberkenan la pula dgn segala output yg diberikan... memang berguna terutamanya utk para guru...terlintas di hati nak berkongsi dgn kwn2.... ringkas je la...
Perbincangan di dalam buku ini berkisar mengenai "individu sukar" bukanlah untuk kita fikirkan buat orang lain, tetapi yang paling penting adalah tertuju kepada diri kita sendiri. Selama ini mungkin kita menganggap orang lain di sekeliling kita adalah individu sukar. Padahal orang lain juga melihat kita sebagai individu sukar buat mereka. Buku ini mensajikan teknik-teknik berkesan menghadapi individu sukar yang diekstrak dari sejarah kehidupan Nabi Musa a.s dan Nabi Harun a.s seperti mana yang diceritakan di dalam Al-Quran dan Al-Hadith.
NORDIN JAAFAR telah memetik dari sebuah buku yang bertajuk Dealing With People You Can’t Stand; How to Bring Out the Best in People at Their Worst yang ditulis oleh Dr. Brinkman dan Dr. Rick Kirschner, terdapat 10 jenis individu sukar yg dilabelkan sebagai:
1. “Kereta kebal” (the tank) – jenis org yang suka berkonfrontasi, suka menyalahkan org lain, panas baran dan suka mendesak serta agresif sikapnya.
2. “Penembak curi” (the sniper) - jenis org yg. Suka memberi komen dan kritikan yg kurang sopan, sindiran tajam, jelingan yang menyakitkan hati dan melihat orang lain dengan kebodohan yg melampau
3. “Bom tangan” (the grenade) - jenis org yg cepat melenting, suka menggembar-gemburkan dan merapu meraban kepada perkara-perkara lain. Dia tidak fokus dan tersasar daripada topik sebenar punca kemarahannya ketika itu.
4. “Diri serba tahu” (the know it all) – jenis org yg jarang dirinya ada keraguan, dia merasakan telah tahu segalanya. Memiliki sifat toleransi yang rendah untuk diperbetulkan dan suka kepada percanggahan pendapat.
5. “Fikir diri sudah serba tahu” (the think they know it all) – jenis org spt ini ialah yg tidak akan memperbodohkan semua org pd setiap masa, ttp mrk mampu memperbodohkan sesetengah org pd masa2 tertentu.
6. “Semua ya” (the yes person) – jenis org yg usahanya utk menyenangkan semua org dan mengelakkan konfrontasi, tetapi org jenis ini tidak berfikir dahulu sebelum mengatakan “YA” pd org lain, akhirnya berlaku juga konfrontasi.
7. “Kebarangkalian” (the may be person) – jenis org yg suka menangguhkan keputusan ketika kata putus hendak dilaksanakan kerana berharapan pilihan yang terbaik akan muncul kemudian dengan sendirinya. Malangnya apabila tiba masanya, di mana ia sudah terlalu suntuk, akhirnya dia terpaksa membuat apa jua keputusan yang terlintas di fikiran.
8. “Buta Harap” (the nothing person) –jenis org yg tidak mempunyai kata-kata, tidak ada tindakan susulan sebagai respons. Tidak ada apa-apa yg boleh diharapkan daripada org seperti ini.
9. “Semuanya tidak” (the no person)- sukar menerima pendapat orang lain dan sentiasa membangkang dan menidakkan
10. “Merengek” (the whiner) –
.......... ha ha.. sudah kenal pasti kategorinya??? Anda berada di kategori mana?????
Dengan berlandaskan peristiwa dan kisah tentang Nabi Musa a.s NORDIN JAAFAR telah menyarankan 12 teknik yg boleh digunakan utk menangani individu2 sukar di atas...
Teknik 1 : Ikhlas
Ikhlas adalah sesuatu kekuatan yg dapat menegah diri seseorg drp melakukan kemaksiatan. Musuh (individu sukar) akan menjadi lemah fizikal dan mentalnya apabila berhadapan dgn kita jika ada keikhlasan di dlm hati ketika melakukan apa jua amalan. ..Ikhlas dalam btk qauli(perkataan), qolbi(hati) dan fi’li)perbuatan.
Teknik 2 : Jika tidak mampu melawan, sertai mereka (If you can’t beat them, join them)
Manipulasi kecenderungan dan minat ‘individu sukar’ mampu menarik perhatian mereka kepada kita
Teknik 3 : Hadapinya, bukan lari daripadanya
Kita diberikan akal utk memikirkan jalan keluar terbaik kpd setiap masalah kita, bukan lari daripadanya.
Teknik 4 : Berikan kesempatan untuk kebaikan
Jika seseorang meletakkan kepercayaan kepada kita, bermakna ada satu kualiti dalam diri kita yang mungkin tiada pada orang lain.
Teknik 5 : Targhib dan Tarhib
Belajarlah daripada sikap org2 Kristian yg dpt bersatu dan memberikan sokongan penuh kpd segala usaha pihak mubaligh Kristian dlm menjalankan kerja pendakyahan mereka.
Teknik 6 : Ilmu dilengkapi kesesuaian ikut zaman
Jika kita memperbodohkan mereka dengan menguasai sesuatu ilmu yg mereka fikir mereka sudah tahu dan faham, tetapi sebenarnya adalah sebaliknya mereka pasti akan berfikir 2x untuk cuba menunjukkan pandai di hadapan kita.
Teknik 7 : Sabarlah dan jangan marah
Seeorang yang sedang marah, bersabar dan berdiam diri adalah jalan terbaik bagi mengelakkan pergaduhan yang lebih besar daripada berlaku
Sabda Rasulullah s.a.w: “Orang yang kuat sebenarnya adalah orang yang dapat mengawal kemarahannya”
Pendekatan : Salam. Ta’am, Dirham, Kalam & Qiyam
Dirham (hadiah): untuk melembutkan hati. Sesiapa pun akan jadi lembut hatinya kalau dibelanja makan. Tak perlu makanan yang mahal, tetapi kenal pasti terlebih dahulu makanan kegemaran musuh kita.
Ta’am (makanan)
Kalam (tutur kata) : jangan menggunakan bahasa yang terlalu tinggi sehingga orang berasa meluat dan menganggap kita hendak menunjuk-nunjuk.
Qiyam (membangunkan malam dengan ibadah)
Teknik 8 : Mesti berani! Jika undur susunlah strategi
· Berani pada tempatnya
· Kalau masih lemah – jangan mempamerkan keberanian di depan musuh
· Berundur sementara →kumpul kekuatan dan rancang strategi
Bila kekuatan telah pulih → lancar serangan baru.
· Tak perlukan pengorbanan wang ringgit atau harta benda tetapi perubahan sikap.
Teknik 9 : Perkataan lemah lembut
· Teknik bahasa tubuh (body language)
· NLP (Neuro Linguistic Programming)
· Cakap dengan tenang & yakin kita di pihak yang betul.
Teknik 10 : Bantu dan alat bantu
Dapatkan bantuan dari individu lain atau alat bantuan yang sesuai.
Teknik 11 : “Practice makes Perfect”
Teknik 12 : Penyerahan diri kepada Tuhan
Dengan mengamalkan teknik penyerahan kepada Allah SWT dapat membuatkan kita lebih memiliki sifat kehambaan yang memerlukan pertolongannya bagi menghadapi individu sukar dalam kehidupan seharian.